INFORMATIQUE 40

Vous êtes un particulier ?

Notre équipe est à votre disposition aussi bien pour la prise en main
que pour la réparation de votre matériel informatique.

 

Nos domaines d’intervention sont multiples,
ce qui nous permet de répondre à chacun de vos besoins.

Quel type de dépannage ?

Voici une liste non exhaustive des principales interventions que nous effectuons :

  •  – Installation de périphériques (imprimante, carte réseau, webcam …)
     – Suppression de virus / spywares
     – Diagnostic de votre matériel informatique
     – Optimisation du système
     – Changement d’alimentation, disque dur, graveur, etc… suite à des problèmes électriques, de surchauffe ou de simple usure
     – Résolution de problèmes suite à de mauvaises manipulations
     – Résolution de problèmes de réception et d’envoi d’e-mails
     – Nettoyage de votre ordinateur pour régler les problèmes de lenteur

  • Votre problématique ne figure pas dans cette liste, contactez-nous directement !

Dépannage toutes marques

Dépannage en atelier

DEPANNAGE EN ATELIER – Apportez votre matériel pour réparation en atelier

Sur prise de rendez-vous : nous assurons le dépannage de votre appareil dans la journée. 

Sans prise de rendez-vous :  les appareils déposés sont traités dans l’ordre d’arrivée. Les réparations étant différentes les unes des autres et leur nombre variant de semaine en semaine, nous vous demandons un minimum de compréhension quant au délai d’intervention qui peut varier selon la période. 

Votre demande est urgente : vous pouvez opter pour un forfait express (une majoration de 50 € sur le prix de la réparation ou du diagnostic sera appliquée). Nous prenons en charge votre appareil immédiatement. 

Quand le coût de la réparation n’excède pas 60€ TTC, nous n’effectuons pas de devis mais directement la réparation sauf sur demande explicite du client.

DEPANNAGE A DISTANCE – TELEMAINTENANCE 

Si vous rencontrez un problème avec votre ordinateur et que vous ne pouvez pas ou ne souhaitez pas vous déplacer, nos techniciens sont là pour vous aider à distance
du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 13h30 à 18h30
et le samedi de 9h à 12h et de 14h à 18h30.

A l’aide d’un logiciel de télémaintenance sécurisé, nos techniciens prennent le contrôle à distance de votre ordinateur, après validation de votre part, pour résoudre les petits comme les gros problèmes. La seule contrainte est que votre connexion internet fonctionne. 

Pendant toute la durée de l’intervention, vous voyez les actions du technicien et garder la main sur la connexion. Avec nos interventions à distance vous gardez le contrôle. 

En ce qui concerne les prises de rendez-vous et les tarifs, les conditions sont les mêmes que celles appliquées pour le dépannage en atelier.

Dépannage à distance

DEPANNAGE CHEZ VOUS –

Sur prise de rendez-vous : nous assurons le dépannage de votre appareil dans la journée à votre domicile.