Notre service de dépannage est un service de proximité

·    Les techniciens qui interviennent sur site sont les mêmes qui interviennent à distance et qui vous conseillent sur les solutions à apporter à vos besoins et à vos demandes. Nous assurons une traçabilité sur le travail effectué.

·    Nous enregistrons toutes nos interventions, qu’elles soient à distance, sur site ou en atelier. Ce qui permet une connaissance approfondie du dossier quelque soit le technicien qui intervient.

·    Nous conservons toutes les informations concernant vos fournisseurs informatiques (éditeurs de logiciels). Ceci nous permet en cas de panne d’être autonomes et réactifs.

·    Nous effectuons les démarches nécessaires auprès de vos fournisseurs pour résoudre votre problème.

·  Lors d’un problème de ligne internet, d’impression sur un photocopieur ou de fonctionnement de logiciel de gestion commercial, nous contactons directement le service adéquat et déclenchons la procédure jusqu’à résolution complète du problème.