INFORMATIQUE 40

Services
Administration et Éducation

POUR ÊTRE SEREIN AU QUOTIDIEN

Assistance Téléphonique

Télémaintenance

Intervention sur site

  • Vous recherchez un prestataire en informatique et numérique capable d’étudier de manière précise vos besoins
    et de vous accompagner dans vos choix stratégiques ?

    Après un audit complet, notre équipe saura vous proposer la meilleure solution pour la gestion de votre parc informatique en toute sécurité et sérénité.

  •  
  • Que vous soyez une administration publique ou d’éducation,
    notre équipe est là pour vous proposer les solutions les plus adaptées à vos besoins.
  •  
  • De la maintenance à la surveillance de votre parc informatique en passant par la sauvegarde et la protection de vos données,
    tout est mis en œuvre pour vous assurer un système d’exploitation des plus fiables et sécurisés.

Dépannage informatique avec ou sans contrat de maintenance

Nos techniciens se déplacent du

Lundi au Vendredi
de 9h à 12h30
(de 8h à 12h30 pour les clients sous contrat de maintenance)

et de 13h30 à 18h30

dans votre structure pour résoudre tout type de problème informatique matériel , logiciel, réseau et internet, dans les plus brefs délais.

Nos contrats de maintenance 

  •  – Intervention j+1 sur site
  •  – Prise de contrôle à distance h+4 ou h+8*
     – Ligne téléphonique dédiée de 8h à 12h30 et de 13h30 à 18h30
     – Rapport détaillé envoyé après chaque intervention
     – Prêt de matériel
     – Rapport d’intervention mensuel*
     – Remontée d’information pour anticipation des pannes*
     – Une visite technique et une visite commerciale par an*
  • *(suivant le type de contrat)

Nos domaines de compétence

Audit
♦ 
Dépannage matériel et logiciels 

Gestion du stockage de données et de la sauvegarde
♦ G
estion de la sécurité informatique 

Logiciels bureautiques
Téléphonie IPBX 
 
 

Notre service de dépannage est un service de proximité

 
·    Les techniciens qui interviennent sur site sont les mêmes qui interviennent à distance et qui vous conseillent sur les solutions à apporter à vos besoins et à vos demandes. Nous assurons une traçabilité sur le travail effectué.
 
·    Nous enregistrons toutes nos interventions, qu’elles soient à distance, sur site ou en atelier. Ce qui permet une connaissance approfondie du dossier quelque soit le technicien qui intervient.
 
·    Nous conservons toutes les informations concernant vos fournisseurs informatiques (éditeurs de logiciels). Ceci nous permet en cas de panne d’être autonomes et réactifs.
 
·    Nous effectuons les démarches nécessaires auprès de vos fournisseurs pour résoudre votre problème.
 
·  Lors d’un problème de ligne internet, d’impression sur un photocopieur ou de fonctionnement de logiciel de gestion commercial, nous contactons directement le service adéquat et déclenchons la procédure jusqu’à résolution complète du problème.